Deberían colocar personal que hable español y no únicamente inglés
Súper difícil en todos los aeropuertos que el personal te hable en español, eso es un punto de mejora ya que la comunicación es casi inexistente con el personal de la aerolínea
Muy buena, el personal de tierra y check in muy colaboradores y atentos.
Pésimo, nos cambiaron varias veces las horas de salida desde anchorage y después de 28 horas de viaje nos llevaron a ft lauderdale donde nuestro destino final era Miami. El último trayecto donde habíamos pagado clase ejecutiva nos mandaron por económica.
Cancelación del vuelo de 15 horas por motivos de tripulación, y en el aeropuerto de charlotte no tuvimos derecho a hotel para descansar.
Perdimos la conexión porque se demoraron con la entrega del equipaje, nos ubicaban para el día siguiente sin reconocer hotel ni transporte
El peor vuelo de mi vida, el personal súper grosero, no resolutivo, nos tocó rogar para que ños montaran a un vuelo que ya se había pagado, terrible la experiencia, no nos dieron ni agua por la cancelación del vuelo que supuestamente era por “mal clima” y el aeropuerto nunca reportó ninguna novedad
No ofrecen ni siquiera agua durante el vuelo, todo debe pagarse
Pésimo. Cancelan vuelos y el servicio al cliente para dar soluciones es deficiente
